  |
  Hvad skal det nu til for Kunde: Nu er jeg ved at være godt træt af jer. Supp: Nååå hvad er der galt. Kunde: Jeg kan ikke sende e-mails. Når jeg trykker på send siger den fejl. Supp: Har du forbindelse til Internettet når du forsøger? Kunde: Skal man have det hvergang man skal sende en e-mail? Supp: Jaaaa... -- Indsendt 13 Nov 1998 af Anne & Co. Hvad fatter gør...Efter ca 2 timer support, hvor alt er blevet gennemgået og automatisk konfgureret, herefter (af kunden) slettet og med min hjælp manuelt rekonfigureret, kunne jeg pludslig høre 10-øren falde for kunden. "Nå... Jamen... Øøøh... Det er jo bare lis'som der står i manualen" AAAGGHHHHH!!!!! -- Indsendt af Jan Sørensen Årets underligste:Kunden: Jeg har fået de her disketter til Internet - hvad skal jeg så gøre...? Support: ...øh...de skal installeres. Kunden: Jamen - skal jeg ikke have en eller anden boks? Support: Du skal have et modem. Kunden: Et modem? Support: Det skal installeres, og når du har gjort det, fylder du disketterne i computeren....(bla bla...lang forklaring) Kunden: ....Hvad er en computer? Support: øh.... Kunden: Og hvor kan jeg købe sådan en? Support: øh... [Og så er det ikke engang løwn, red.] -- Indsendt af Anne & Co. Post med fut iEn dag oplever vi, at vores mail-server tilsyneladende 'spooler' sig fuld, hvorpå den går ned. Da vi påbegynder fejlrettelsen, begynder telefonerne at kime. Det er der jo ikke noget at sige til, så vi prioriterer fejlen højest og lader telefoner være telefoner... Efter ca. et kvarter, ankommer en yderst panikslagen bruger og siger at der ligger 1427 kopier af den samme mail, i hans 'inbox'. Vi kikker på problemet og kan se at alle mails kommer fra den samme bruger. Da vi kontakter afsenderen af de udsendte mails, og spørger hende, hvad hun har gjort, svarer hun at hun har »bare sendt en mail til sin gruppe«. Dette, i sig selv, er jo ikke nok til at lægge serveren ned, selvom hun selv står i den gruppe. Men hvis man kombinerer det med, at slå sin 'out of office' funktion til, bliver det ganske muntert......og det havde hun. -- Indsendt af Nick Bojlund Jeg syn's det' for dååårligt...Et brev fra en kunde: I betragtning af de efterhånden mange år, jeg har været på "Nettet" burde selv Explores Email system være til at handle for mig. Imidlertid bruger jeg for megen tid på at sende en enkelt skrivelse, eller bare at få vedføjet en adresse i adressekataloget. Det er mig ikke begribeligt hvordan De kan finde på at kræve et navn FORAN en E-mail adresse, ligesom kravet om "Emne" er ved siden af. Endelig er det ejendommeligt at links ikke er aktive når de sendes via Explore, modsat Netscape. Nu har jeg brugt så megen tid på disse tåbeligheder at jeg ser mig nødsaget til at debitere [firma] for spildt arbejdstid. Vi har uanset om vi handler med børn eller voksne et ansvar, og det er jeg forpligtet til at leve op til også som kunde hos [firma]. Hvordan kan nogen almindelige mennesker finde på at lave et postafsendelsessystem der kræver et navn - uden en email adresse, oven i købet på en sådan måde at man ikke kan skaffe sig denne adresse bekendt uanset at det er et hertil ankommet brev? Explore-browseren er ganske god, men dette Mailsystem er ikke [Deres firma] værdigt. -- Indsendt af anonym Er der ikke en "Måske"?Kunde: Når jeg er på Internet og starter mit emailprogram siger den "Vil du afbryde 10xx og ringe op til din anden udbyder istedet?" - hvis jeg siger ja, så afbryder den jo forbindelsen og så bliver det dyrere. Hvordan kan jeg undgå det? Support: Har du prøvet at trykke nej? Kunden: Næ... -- Indsendt af Anne & Co. Er alle spørgsmålene så svære?Kunden klager over at han ikke kan sende mail: Supporter: Hvilket mailprogram bruger du? Kunde: Windows 95 Supporter: Ehh øhh.... Kunde: Udbyders navn.... Supporter: Nej det ehh... Kunde: Internet Explorer.. Supporter: Prøv at gå derind hvor du plejer at læse og sende dine mails, så kigger vi på det. -- Indsendt af Uffe Nielsen   |
Vær med Credits Linkgrafik Besøg siden 26.05.1998 |