  |
  Ellers prøv med en hækkesaks Kunde: Jeg er ikke sikker på at jeg stadig er koblet op til Internettet... Supporter: Prøv at kigge nede i højre hjørne af skærmen, ved siden af uret - har du en lille ikon med to computere, der blinker? Kunde: Nej. Supporter: Det betyder at du ikke har forbindelse til internettet. Kunde: Men hvordan afbryder jeg forbindelsen? Supporter: Hvordan plejer du at gøre det? Kunde: Nede bag skrivebordet sidder der et telefonstik. Jeg har fundet ud af, at når jeg trækker stikkene deri ud og sætter dem i 2 minutter senere, kan jeg ringe op til Internettet igen, hvilket jo må betyde, at jeg er koblet fra. Supporter: Nå. Men fremover kan du nøjes med at trykke på Afbryd ved de to computere ved siden af uret. Kunde: Nej, hvor smart, jeg tænkte nok der ville være en nemmere metode. -- Indsendt af Anne & Co. TeleSonoMark2?!Kunde ringer til hotline. Når han ringer op til nettet, får han fejlen: "No dialtone. Check..." Supporter: Du har vel sat stikket fra modemet ind i væggen? Kunde: Jada.. Supporter: Og stikket i modemet sidder i "Line"? Kunde: Jada.. Supporter: Ok, det lyder som om du har problemer med din telefonlinie. Har du bemærket noget i den retning? Kan du ringe op fra din telefon? Kunde: Jada.. Der er ingen problemer. Supporter: Hmmm, jamen så må vi jo nok prøve at teste/ominstallere dit modem og netværksprotokollerne. Kunde: Ok.. Efter ca. ½ times support, og megen roden rundt.. [Det virker stadig ikke] Supporter: Jeg tror ikke jeg kan hjælpe dig. Måske skulle du prøve at ringe til TeleDK og få checket din telefonlinie, bare for en sikkerheds skyld.Kunde: TeleDK?!? Jeg bruger da Sonofon!! -- Indsendt af Carsten Lindegaard Bondesnu, he heSupporter: Det er hotlinen, du har et problem, vi skal have løst? Kunde: Jæ HAVDE en problem! Supporter [nysgerrigt]: Nå okay, hvad var problemet? Kunde: Jæ havde købt så'n en 56ny-modem, men den ville kun på med 9600, eller slet ikke. Jeg snakkede med jer en hel time i går, og det hjalp ik'! Supporter: Hvad gjorde du så? Kunde: Ja, ser du, og så vil jæ skide å, om det er ulovligt, jeg tog æ ko-ben og brækkede boxen udenfor op, og klippede min telefonlinje. [Supporteren er nu på mute og færdig af grin!] Kunde: Så ku' det nok være 147 fik øjnene op for mæ. De kom i eftermiddags å lagde en hel ny linje ind. Supporter: Jaaa, det er jo godt at tage sagen i egen hånd. Kunde [stolt]: Og nu kører jeg 46000! Supporter: Så længe det virker ... hehe! -- Indsendt af Anne & Co. Less is moreEn kvinde ringede ind og forklarede, at hun ikke kunne komme på Internet. Efter nogle minutter endte de i Diagnostisering, hvor computeren fandt 2 modems!? Supporteren spurgte, om hun havde et Internet modem, ud over det eksterne GVC, men det mente hun ikke var tilfældet. Supporteren fik hende alligevel lokket til at trække det eksterne ud, hvorefter de igen kørte en diagnosticering. Denne gang fandt den ikke noget modem? Herefter spurgte kunden: Skal jeg sætte ledningerne i igen? Ledningerne - flertal? Det viste sig, at GVC leverer deres modems med både et 9 og 25 pins stik på samme leding! RTFM.-- Indsendt af anonym Sort taleKunden er helt grøn, hvorfor han tages fuldstændig i hånden under opkaldsforsøg. Ok, først skal han aktivere dialeren, dernæst trykke start, programmer og Internet Explorer. Så skal han se, om han kan komme ind på vores hjemmeside - på egen hånd, kun 1 telefonlinie. Nej, det gik galt - kunne ikke finde adressen. Men forbindelsen var da oprettet, så han havde fået instrukser på at pinge skidtet. Det gik fint. Det lød utroligt i supporterens ører, hvorfor vi lige prøvede igen: Kunde: Nej, den bliver altså VED med at sige, at den ikke kan finde adressen.Supporter [lettere forvirret over fejlens ordlyd]: "Du mener, kan ikke åbne internet stedet, ikke også? Kunde: Næh, der står, adressen findes ikke i adressebogen! Supporter: Hva'? Det viser sig, at kunden har en konfiguration, hvor der ikke ligger noget MSIE ikon direkte i programmerfolderen i start-menuen. Kunden havde så klikket på Internet Explorer folderen og blot valgt det første program derinde - Outlook adresse bogen. I det øverste hvide felt, havde han så skrevet adressen på vores hjemmeside - som han havde fået besked på... Akja, endelig gør de små, hvad de får besked på - og hvad sker der? :-)-- Indsendt af Anne & Co.   |
Vær med Credits Linkgrafik Besøg siden 26.05.1998 |